Retourneren

Retourbeleid

• U heeft vanaf de verzenddatum van uw bestelling 14 dagen de tijd om de producten te retourneren.
• De producten moeten zich bij een retour in oorspronkelijke staat en originele verpakking bevinden. Dit omvat ook alle labels en prijskaartjes. 

Hoe retourneren?

• Om een ​​retourzending in werking te zetten, kunt u contact met ons opnemen via de e-mail: info@belani-exclusive.nl
• Stuur ons een e-mail waarin u de reden aangeeft van het retour en bijgevoegd uw aankoopbewijs/ordernummer. 
• Als uw retourzending wordt geaccepteerd sturen wij u de instructies over hoe en waar u het pakket naartoe moet sturen. 
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van het/de geretourneerde product(-en). U draagt de directe kosten van de retour voor eigen rekening. 

Terugbetaling

• Zodra wij het product volgens ons retourbeleid hebben ontvangen, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en zetten wij de terugbetaling in werking. U wordt automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij uw terugbetaling heeft verwerkt of ontvangen. 
• Neem voor vragen gerust contact met ons op via de e-mail: info@belani-exclusive.nl

Schade, Problemen en Garantie 

• Controleer altijd uw bestelling bij ontvangst. Uitzonderlijk kan er iets mis gaan. Het kan gebeuren dat het een verkeerde bestelling betreft of een product dat defect/beschadigd is. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op via de e-mail: info@belani-exclusive.nl. Omschrijf het probleem zo goed mogelijk en stuur eventueel een foto bijgevoegd in de e-mail. Wij zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing zoeken.
• Op elk product wat u bij ons besteld, geldt een garantiebeleid van 14 dagen. Dit is dezelfde periode als ons retourbeleid.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare producten.

• Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde producten of wanneer u een product heeft afgerekend met een cadeaubon.
• Wij accepteren geen retour wanneer de geretourneerde producten niet voldoen aan het retourbeleid. 

Ruilen

• Ruilen is bij Belani Exclusive helaas geen mogelijkheid. De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het product dat u heeft te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd kunt u een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe product.